রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের

jackpotcity-তে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং নির্ধারিত নিরাপত্তা কাঠামোর মধ্যে রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনের তথ্য তৈরি হয়, সেগুলো কীভাবে প্রক্রিয়া হচ্ছে তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

SSL এনক্রিপশনলেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি স্বচ্ছতাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
jackpotcity গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

jackpotcity-তে তথ্য সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া। প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। আমরা বিভিন্ন স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি। নিচে প্রতিটি দিক আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে পুরো যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে চলে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় ওয়ালেট তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা পুরো নম্বর সংরক্ষণ করি না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। বিশ্লেষণ কুকি থেকে ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে নিবন্ধিত নম্বরে কোড যায়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউ এটি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখতে হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই। Rocket বা Nagad ওয়ালেট পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবায় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, এবং সেটাও চুক্তিভিত্তিক ও সীমিত।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। তথ্য সংশোধন বা অপসারণের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন, যা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে করা যায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রাখি যাতে স্বচ্ছতা বজায় থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি কথা বলুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখানেই জানানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য অনুলিপি চাওয়া বা কুকি পছন্দ বদলানোর মতো অনুরোধের জন্য ইমেইল সবচেয়ে সুবিধাজনক। উত্তর দেওয়ার আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে ঢুকে বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন। মার্কেটিং ইমেইল বা SMS বন্ধ করা, ফোন নম্বর আপডেট — সব এখান থেকে সরাসরি সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নোত্তরে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়গুলো সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করেছি। কোনো উত্তর অসম্পূর্ণ মনে হলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি জানাতে পারেন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন, আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে রেকর্ড করা হয়। সবকিছু শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট নম্বরের শেষ কিছু সংখ্যা রাখা হয়। পুরো ওয়ালেট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না। Rocket-এও একই নিয়ম প্রযোজ্য। বিরোধ নিষ্পত্তি বা যাচাইয়ের সময় এই তথ্য ব্যবহার হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি চালু থাকা দরকার। তবে বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। এতে মূল সেবা ব্যাহত হবে না, শুধু ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নতুন ডিভাইসে লগইন করলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে একটি OTP কোড পাঠানো হয়। কোড দেওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। এই বাড়তি স্তরের যাচাই আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদলে ফেলুন। SMS বা ইমেইল মার্কেটিং আলাদাভাবে বন্ধ করা যায়। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং এতে আপনার অ্যাকাউন্টের অন্য কোনো সেবা প্রভাবিত হয় না।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করে তথ্যের কপি চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ তৈরি করে পাঠাই। এতে অ্যাকাউন্টের মৌলিক তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও যোগাযোগ পছন্দ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

নতুন Rocket নম্বর যুক্ত করতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। পুরনো নম্বরে একটি যাচাই কোড পাঠানো হবে নিশ্চিত করতে যে অনুরোধটি আপনার নিজের। যাচাই সম্পন্ন হলে নতুন ওয়ালেট যুক্ত হবে এবং পুরনোটি সরিয়ে ফেলা হবে।