রেফারেন্স

jackpotcity-তে আইনি শর্ত ও নীতিমালা

এই পৃষ্ঠায় jackpotcity-র ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকার একসাথে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতি
jackpotcity jackpotcity-তে আইনি শর্ত ও নীতিমালা
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং বাংলায় সহায়তা দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'লিগ্যাল / অ্যাকাউন্ট' বিষয়টি বেছে নিন — সংযোগ সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে হয়।

ইমেইল

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি বিষয়ক লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বিষয়লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে দ্রুত উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা ডাউনলোড করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এখান থেকে দেওয়া সম্ভব।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

jackpotcity-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেওয়া হয় — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket নম্বর — তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে প্রথম প্রবেশেই জানানো হয় এবং পছন্দমতো নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ থাকে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad, Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়, তবে বিশ্লেষণমূলক কুকি আপনি নিজেই বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। পুরো বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতির পাতায় পাবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলে সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ দিলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নীতি

আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না। গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতেই তথ্য শেয়ার হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার বসবাসের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের আইনি পরামর্শ দিতে পারি না — নিবন্ধনের আগে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নিন।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের ক্ষেত্র ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোথাও শেয়ার করি না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসর প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, তবে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রক্রিয়ার সময়সীমা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখও স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বিষয়টি জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান এবং বিষয়লাইনে 'বিরোধ / অভিযোগ' লিখুন। আমরা সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে থাকে না। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করলেই চলে। উত্তোলনের আগে এই যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

বিশ্লেষণমূলক ও মার্কেটিং কুকি আপনি নিজেই বন্ধ করতে পারবেন — প্রথম প্রবেশেই কুকি পছন্দের অপশন দেওয়া হয়। তবে সেশন বজায় রাখার জন্য যে কুকি দরকার সেটি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে ওই তথ্যও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

লাইভ চ্যাটে Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় জানান। আমাদের দল লেনদেন যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেবে। সমস্যা সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সেই রেফারেন্স নিজের কাছে রাখুন।